» Forsiden » Klager inn nokia

Klager inn nokia

Forbrukerforsikring har klaget inn mobilprodusenten Nokia for forliksrådet for brudd på forbrukerkjøpsloven. Produsenten nekter å følge reklamasjonsfristen på fem år.

– Vi vil forfølge denne saken helt til Høyesterett om vi må, sier administrerende direktør i Forbrukerforsikring AS, Johan Dolven.

Strid om reklamasjon

Krangelen om hvor lenge en mobiltelefon skal vare har pågått i flere år. Nokia og andre selskaper som lager mobiltelefoner nekter å la kundene reklamere i inntil fem år, stikk i strid med den norske forbrukerkjøpsloven.

Loven dekker varer som er ment å vare vesentlig mer enn to år. Det mener mobilprodusentene en mobiltelefon ikke skal gjøre, mens norske forbrukermyndigheter står på det motsatte.

Så langt er ikke saken prøvd i norske rettssaler.

– Det akter vi å gjøre noe med. Vi har nå sendt en klage på Nokia til Oslo Forliksråd for brudd på norsk lov, sier Johan Dolven.

Den aktuelle telefonen ble kjøpt i 2003, og i dag virker ikke tastaturet, til tross for normal bruk. Nokia hevder at reklamasjonsfristen er gått ut.

Viktig sak

Selskapet Forbrukerforsikring forsikrer nordmenn mot dårlige kjøp, blant annet av mobiltelefoner. Forsikringsselskapet yter advokathjelp til folk som ønsker å forsikre varekjøp og tjenester.

– Saken mot Nokia er en prinsippsak som vi håper skal lære mobilprodusentene at de ikke kan herse med norske forbrukere, sier Dolven.

Mobilstriden er i dag et uklart juridisk område, der forbrukermyndighetene mener én ting og mobilprodusentene noe annet. Forbrukerforsikring tror rettens avgjørelse i denne saken vil få stor betydning.

– Målet er selvsagt at forbrukere skal få slått fast at de får den garantien de har krav på etter norsk lov. Jeg tror også mobilprodusentene er innstilt på å finne løsninger, sier Johan Dolven.

Får konsekvenser

Mobiltelefoner har i flere år vært på klagetoppen i Norge. I første halvår fikk Forbrukerrådet 2500 henvendelser om mobiltelefoner.

En dom i denne saken vil også få konsekvenser for en rekke andre produkter, slik som mp3-spillere og Playstation, som det også er mange klager på.

– Butikkene som selger slike varer sender ofte produktene inn til reparasjon en rekke ganger når noe går galt. Men etter tredje gangs reparasjon har du krav på ny vare, eller å få pengene tilbake, sier Dolven.

Forbrukerforsikring har erfart at mange ikke orker å ta opp kampen mot butikkene på egen hånd, og de gir opp.

– Med juridisk hjelp går det som regel både lettere og raskere å få hevet kjøp, sier Johan Dolven.

Oppdatert: 04/08-2006

Tips en venn om denne saken

Downhill snowboard 2 Tjen poeng ved å ta triks på vei ned fra fjellet.		Nordlys sett fra verdensrommet Mange nordmenn har sett nordlys fra bakken, men de færreste har sett det fra verdensrommet. Denne videoen gir deg E.T perspektivet på nordlys.
Søt mus spiller piano og spiser popcorn Søt mus eller er det en hamster? La oss si en gnager ligger på ryggen med alle fire bena i været mens han gnager i seg et popcorn, og spiller piano.		Den hollandske versjonen av My Boobs are OK M’n tiete zijn okee - heter den Nederlanske versjonen av My Boobs are OK. Og puppene er like OK i denne versjonen som i orginalversjon til Lene Alexandra. Ekte er dem også!
Tank Forsvar 2 Forsvar deg mot tanksene som kommer! Skyt med musen og bruk piltastene for å styre.		Konge løft med kiten Endelig får denne karen den lufteturen han har drømt om.
Vanvittig julehus Ønsker du oppmerksomhet i nabolaget er det bare å begynne å pynte huset med masse lys!		Karpe Diem - Fireogtyvegods Dette er den offisielle musikk videoen for sangen fireogtyvegods av Karpe Diem. Sangen er fra deres suksessalbum 4 Vegger.
Mennesker kan fly Eric Scott fløy over den 450 meter brede kløften Royal Gorge Canyon i Colorado med en Jet Pack på ryggen.		Bloons Tower Defense 3 Treern i spillserien Bloons Tower Defense. Bygg vakttårn og sørg for at ballongene ikke går forbi. Nytt i treern er to nye vakttårn og masse nye oppgraderinger til de eksisterende tårnene. Det fins 8 baner hvor 4 er låst fra begynnelsen. Klar de fire bronse nivåene får å åpne de stengte banene. Det føles også ut som om hastigheten på spillet er økt, så det går litt fortere å spille, som bare er nydelig!
Monty Python på youtube Monty Python lanserer sin egen kanal på Youtube.		Pingvin med flaks Pingvinen har to hvaler etter seg og gjør alt for å komme unna.
Skipsmøtet på Berserk (etter mytteriet) I første episode så vi at Fredrik Juell begikk mytteri. Dette er en sniktitt på episode to, hvor Jarle i skipsmøtet ser seg nødt til å innføre marinedisiplin ombord i Berserk.		Kvelerslange spyr flodhest Kvelerslanger er kjent for å spise store dyr. Denne stakkaren spiste en flodhest, men spydde den opp etterpå.
Oppfordring: Bli Røde Kors-fadder Hjelp små barn til å komme seg vekk fra gata og slummen. Hjelp dem med skolegang og gi de håp om en trygg fremtid. Se videoklipp		Dette er ren galskap på hjul Biler og motocross sykler er mer i lufta enn på bakken. Sjekk ut dette sinnsyke klippet!

MER Å LESE PÅ

Hockey-tabber

Selvmål fra midtbanen, en sanger som glemmer teksten på nasjonalsangen, enorme keepertabber og misbrukte sjanser så store at du neppe vil tro det du ser. Denne hockeyvideoen har alt, er mer til.